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Fernwartung starten

Sie sind mit uns am Telefon? Dann laden Sie das Programm herunter, starten es und nennen uns zwei Angaben aus dem Fenster. So sehen wir Ihren Bildschirm und können Ihnen direkt helfen.

So sieht das Programm nach dem Start aus. Die beiden markierten Angaben lesen Sie uns am Telefon vor. Ihre Werte sind andere als in diesem Beispiel.

Windows

Fernwartung für Windows herunterladen

RustDesk 1.5.0, ohne Installation, für Windows 10 und 11

  1. Herunterladen

    Klicken Sie auf «Fernwartung für Windows herunterladen». Die Datei landet in Ihrem Ordner «Downloads».

  2. Starten

    Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. Erscheint «Der Computer wurde durch Windows geschützt», klicken Sie auf «Weitere Informationen» und dann auf «Trotzdem ausführen».

  3. Angaben durchgeben

    Nennen Sie uns die ID und das Einmalpasswort aus dem Fenster. Danach verbinden wir uns.

Mac

Für Mac mit Apple-Chip herunterladen Für Mac mit Intel-Prozessor herunterladen

Welcher Mac? Im Apfel-Menü auf «Über diesen Mac» klicken. Steht dort «Chip», nehmen Sie Apple-Chip. Steht dort «Prozessor», nehmen Sie Intel.

  1. Installieren

    Öffnen Sie die heruntergeladene Datei und ziehen Sie RustDesk in den Ordner «Programme». Starten Sie RustDesk dann aus «Programme».

  2. Zugriff erlauben

    Öffnen Sie Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit und schalten Sie RustDesk bei «Bildschirm- & Systemaudioaufnahme» und bei «Bedienungshilfen» ein. Beenden Sie RustDesk danach und starten Sie es neu.

  3. Unseren Server eintragen

    In RustDesk: Einstellungen → Netzwerk → Entsperren → ID/Relay-Server. Tragen Sie die Werte unten ein und bestätigen Sie mit «OK». Unten im Fenster erscheint danach «Bereit».

  4. Angaben durchgeben

    Nennen Sie uns die ID und das Einmalpasswort aus dem Fenster.

Linux

Für Ubuntu, Debian, Mint (.deb) Für Fedora (.rpm) Für andere (AppImage)

Für 64-Bit-PCs mit Intel- oder AMD-Prozessor

  1. Installieren

    Öffnen Sie ein Terminal und geben Sie ein:

    cd ~/Downloads
sudo apt install ./rustdesk-1.5.0-x86_64.deb

    Bei Fedora stattdessen sudo dnf install ./rustdesk-1.5.0-0.x86_64.rpm. Die AppImage-Datei machen Sie mit Rechtsklick → Eigenschaften → «Als Programm ausführen» startbar.

  2. Unseren Server eintragen

    RustDesk starten, dann Einstellungen → Netzwerk → Entsperren → ID/Relay-Server. Tragen Sie die Werte unten ein und bestätigen Sie mit «OK».

  3. Angaben durchgeben

    Nennen Sie uns die ID und das Einmalpasswort. Fragt Ihr System beim Verbinden, ob der Bildschirm freigegeben werden darf, bestätigen Sie bitte.

Werte für Mac und Linux

Unter Windows ist das schon eingestellt. Auf Mac und Linux tragen Sie diese Werte einmal in RustDesk ein.

ID-Server
rd.gsinfo.cloud
Relay-Server
rd.gsinfo.cloud
API-Server
leer lassen
Key
7TlfMsNhlEa4jxfczkWOn2zIb+cU4JePRUxh0iWrCL0=

Sie behalten die Kontrolle

Kontakt

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Supportzeiten

Montag bis Freitag
8.00–12.00 und 14.00–17.30 Uhr

Prüfsummen der Downloads (SHA-256)

Damit können Sie prüfen, dass eine Datei unverändert von uns stammt. Unter Windows in PowerShell: Get-FileHash .\Datei.exe. Die Windows-Datei heisst nach dem Herunterladen anders, ihr Inhalt und damit die Prüfsumme bleiben gleich.